Viajes Terramar Tour S L — Agencia de viajes in Lloret De Mar

Reseñas de Viajes Terramar Tour S L

• Silvana

  Adicional 2016.08.13

  Неделю назад вернулся из Испании (Тосса де Мар, Коста Брава). Имел возможность пообщаться с Terramar. В целом, впечатления негативные.
• Camila

  Adicional 2016.07.14

  Автобус опоздал в Тоссу на 25 минут (к слову сказать, мы были первыми пассажирами). В Ллорете он вновь... сломался и нас (довольно оперативно) пересадили на другой. Потом продолжился объезд гостиниц. На последнем пункте на месте никого не оказалось, так как наша задержка составляла уже около часа - люди отправились в аэропорт своим ходом. В аэропорт мы прибыли за два часа до рейса, и простояли час в очереди. Прошли контроль и сразу же отправились на посадку. Иными словами, успели "тютелька в тютельку", поскольку садились в самолет одними из последних.
• Ana

  Adicional 2015.10.01

  По прибытию в Льорет выяснилось, что нас отвезут в Тоссу на этом же автобусе, но только до вокзала. Дальше мы шли пешком - не могу сказать, что очень большое расстояние, но с тяжелыми сумками и в гору. Как потом выяснилось, отель организует трансфер от вокзала, но нам об этом заранее никто не сказал.
• Fabiana

  Adicional 2015.02.19

  Начать нужно с трансфера. Им в Коста Брава, как я понял, занимается транспортная фирма FROM2. Прямого отношения к Террамару она не имеет, но... Неразбериха началась уже в аэропорту, где представитель FROM2 собрал возле себя разноязыких туристов, но не смог никому ничего вразумительного сообщить. Через два часа ожидания в аэропорту, я потребовал от него ясности - после того, как мы остались в зале ожидания аэропорта единственными, он сказал, что наш автобус задерживается. Ровно через три минуты к нам подбежала какая-то женщина и посадила нас в автобус, в который этот парень до этого нас сажать не хотел.
• Mariangel

  Adicional 2014.12.08

  После моего звонка в Таллинн к нам все-таки позвонили из Террамара и согласились встретиться. На следующий день пришел молодой парень, который выслушал мой рассказ о неразберихе в аэропорту, покачал головой и всплеснул руками: "Я в шоке!" Он очень удивился, что и в отеле "Нептун" тоже не оказалось фирменной папки Террамара ("Я же им говорил, что надо разложить папочки!"), что в автобусе нам никто не передал никакой информации о возможности встречи с представителем фирмы.
• Alexa

  Adicional 2014.10.25

  Добрый день! Отлично организованный тур Великолепная Испания!С 23 по30 мая 2015.Особая благодарность сопровождающему экскурсоводу Светлане.Человек высокообразованный и просто обаятельный! Водитель Григорио просто профессионал! Мы просто благодарны всем организовавшим такой тур! Есть маленькая просьба. В Валенсии есть чудная площадь Испании, но её нет в программе.Включите её обязательно в тур. В Испании мы не первый раз,но после этого тура приедем еще и обязательно через Вашу фирму!
• Salome

  Adicional 2014.08.21

  Сначала мне было предложено заполнить специальную форму для жалобы на From2, на что я заметил, что у меня нет никаких договоренностей с организаторами трансфера - я в договоре со своим туроператором. И что за встречу отвечает его фирма. Посовещавшись с шефом, он предложил уладить дело компенсацией в размере 3 евро (это была скидка за экскурсию в Барселону). Я назвал это издевательством и отказался получать компенсацию за четырехчасовую задержку трансфера в предложенной форме. По хорошему, не мальчик - ни за что не отвечающий - должен был со мной общаться, а глава фирмы должен был позвонить и извиниться. Все туры я принципиально заказывал в другой фирме.
• Paulina

  Adicional 2014.08.20

  Водитель автобуса сразу предупредил, что довезет нас только до Льорета и посадит там на автобус до Тоссы. Никто в автобусе не давал никакой информации. Ни слова никто не сказал о времени и месте встречи с представителем Террамара. Никого, кроме водителя, в автобусе из принимающей стороны не было. На полпути автобус сломался и нас довольно быстро пересадили в другой, за руль сел тот же водитель.
• Ana

  Adicional 2014.02.07

  Самая ужасная принимающая сторона!!! Гиды ведут себя отвратительно! Хамы да и только! Никакого уважения к своим клиентам, мало того что принимающим вообще наплевать на туристов, так еще и с отелем обманули! Взяли деньги за один отель, подтвердили бронирование, а заселили в апартаменты которые вообще никаким образом не относятся к этому отелю, да еще и выкинули среди города и с чемоданами отправили ночью в никуда, мол добирайтесь как хотите! Ответов на вопросы нет, одно сплошное хамство! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТЕРРОМАР!!!
• Magdalena

  Adicional 2013.10.24

  Не советую пользоваться услугами Terramar Tour! Остался негативный опыт от обслуживания! пять дней назад мы вернулись из Испании. Мы отдыхали на Коста - Дорада в Салоу. Нас встретил в аэропорту гид Руслан (он был гидом Terramar tour) и отвез в наш отель Best Negresco 4* . Во время ознакомительной встречи вечеров в холле нашего отеля, он сообщил нам, что вывесит наш рейс и время вылета за сутки от отправления из отеля. 30 июня мы должны были улетать домой. И 29 вечером мы стали искать информацию о завтрашнем вылете. И увидели совершенно не тот рейс и время, которое было указано у нас, в наших данных по нашему билету. Мы позвонили Руслану. И сказали, что его информация по вылету не соответствует нашей. Попросили уточнить. А он сказал, что завтра из этого отеля у него планируется выехать только два человека и скорее всего это именно мы. Он уверил нас, что его информация точно верна. На следующий день нас отвезли в аэропорт в Терминал 1. Мы нашли рейс, который Руслан указал нам и заняли очередь к соответственной стойке. Когда подошла наша очередь, мы подали наши паспорта. И оказалось, что наших фамилий нет на этом рейсе!!!!! После испытанного шока и долгих разговоров со службой на английском ! языке, мы показали что у нас еще есть информация о другом рейсе, который изначально был у нас. Нам сказали, что нам надо ехать в другой терминал на автобусе. Не буду описывать наши нервы, как мы искали этот терминал 2 и страх опаздать!!! у нас было всего полчаса в запасе! В общем мы сели на рейс, который был указан у нас изначально. И теперь у меня вопрос!!!! Как мог гид, у которого только два человека в этот день выезжают из отеля, не проверить по фамилиям, на каком рейсе и в какое время они летят????? и привезти их в нужный терминал??? это так сложно???? Мое мнение - это отвратительная работа и обслуживание! Гиду было наплевать на нас!
• Delfina

  Adicional 2013.09.27

  Обратная дорога тоже была нервной. После 10 минут ожидания на вокзале (там начинался трансфер в аэропоррт), прошедших после контрольного времени, я начал беспокоиться. Телефонный номер FROM2, который был указан в ваучере, отвечал музыкой. Телефонный номер представителя Террамара не отвечал (хотя это был мобильный номер). Перезванивать Террамар мне тоже не стал. Поэтому пришлось звонить снова в Таллинн.
• Florencia

  Adicional 2013.04.12

  Мне очень жаль, что, полностью и своевременно заплатив за тур, столкнулся в Испании с полным равнодушием к своим проблемам.